Verkoopsvoorwaarden

De regels van de verkoop, eenvoudig uitgelegd. Door een Reelive te bestellen, aanvaard je ze. Dit is een vertaling ter informatie; bij verschil geldt de Franse versie.

1. De verkoper

Taha Sabbani, Jean de Paduwaplein 19, 1140 Evere, ondernemingsnummer 1039.869.791, onder het merk Reelive. Contact: [email protected].

2. Het product

Een Reelive is een afgedrukte foto van ongeveer 10 × 15 cm, met een NFC-chip die erin verborgen zit. Als je er een compatibele telefoon bij houdt (iPhone vanaf de XS, de meeste Android-toestellen met NFC ingeschakeld), opent de chip een pagina op reelive.be die de door de klant gekozen video afspeelt. Om de video te bekijken is een internetverbinding nodig.

3. Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro. Levering door bpost in België is gratis voor de eerste 20 bestellingen, daarna bij aankopen vanaf € 59; daaronder kost de levering € 2,50 per bestelling. De kosten worden vermeld vóór de bestelling. Btw-nummer BE 1039.869.791. Kleine onderneming onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen: btw niet van toepassing. De toepasselijke prijs is de prijs die getoond wordt op het moment van de bestelling.

Promocodes en tegoed. De code van een Reelive-ambassadeur geeft de vermelde korting (5 %) op de prijs van de foto's, niet op de levering. Eén code per bestelling. De ambassadeur krijgt in ruil een tegoed van 10 % van het bedrag van de foto's, verworven zodra de bestelling betaald is. Dit tegoed kan je alleen op reelive.be gebruiken: het wordt niet in geld omgezet en is niet overdraagbaar. Reelive kan een code deactiveren bij misbruik.

4. Bestelling en betaling

Je kan op twee manieren bestellen:

In beide gevallen betaal je via overschrijving of Payconiq. De bestelling is definitief zodra je betaald hebt, en de productie start bij ontvangst van de betaling. Meer dan 100 foto's: op offerte, aan te vragen via [email protected]. Een winkelmandje dat op de site gestart maar nooit verzonden werd, wordt 48 uur na de laatste wijziging gewist, samen met de video en de foto.

5. Je foto's en video's

Je bevestigt dat je het recht hebt om de foto en de video die je ons stuurt te gebruiken, en dat je de toestemming hebt van de personen die erop te zien zijn. We weigeren alle illegale, gewelddadige of schokkende inhoud.

6. Levering

Levering door bpost, overal in België, meestal binnen 5 tot 7 dagen na de betaling. Komt je Reelive beschadigd aan of werkt ze niet, laat het ons dan binnen 14 dagen weten met een foto: we vervangen ze gratis.

7. Geen herroepingsrecht

Elke Reelive wordt op maat gemaakt, met je foto en je video. Voor dit soort gepersonaliseerde producten voorziet de Belgische wet geen herroepingsrecht van 14 dagen (artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht). Je kan een bestelling dus niet meer annuleren zodra de productie gestart is, behalve als het product gebrekkig is.

8. Garantie

Je geniet van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. Als je foto of de chip ervan niet normaal werkt, herstellen of vervangen we ze. De garantie dekt geen foto die geplooid, nat, doorboord of door gebruik beschadigd is.

9. De online video

We houden je video online zonder tijdslimiet, zolang de Reelive-dienst bestaat. Je kan later vragen om de video te veranderen: de foto en de chip blijven dezelfde. Mocht de dienst ooit stoppen, dan verwittigen we je minstens 3 maanden op voorhand en kan je je video terugkrijgen.

10. Persoonsgegevens

Alles staat uitgelegd op de pagina Privacy.

11. Een probleem?

Schrijf ons eerst: we vinden bijna altijd een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (mediationconsommateur.be). Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

Bijgewerkt op 11 november 2026.